Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa, cùng kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp chuyên nghiệp.

Nhằm hướng đến một công ty đứng đầu trong vận chuyển hàng hóa đường sắt tại Việt Nam, công ty không ngừng xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp từ cách nghĩ đến hành động qua các buổi đào tạo, với những giảng viên hàng đầu của Việt Nam

Với mục tiêu hướng tới là một doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt khắp bắc trung nam, công ty cổ phần bao bì vận chuyển Hà Nội đã tổ chức một lớp đào tạo kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp cũng như xây dựng nên một văn hóa doanh nghiệp của công ty. Với Giảng viên là Thạc sĩ Ngô Minh Cách giảng viên bộ môn maketing của trường Học viện tài chính.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa, cùng  kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp.

Toàn cảnh trong buổi đào tạo.

Trong phần đầu toàn bộ cán bộ công nhân viên được Thạc sĩ giảng về văn hoá giao tiếp ứng xử và xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào.Với thực trạng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thì Thạc sĩ nêu lên trong buổi đào tạo cho toàn bộ nhân viên công ty về tầm quan trọng cũng như cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Thạc sĩ cũng  chia sẻ văn hóa doanh nghiệp tạo nên những doanh nghiệp lớn  như FPT, Unilever, Pepsi, Cocacola….

Vậy cách áp dụng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công việc van chuyen hang hoa như thế nào, với những chỉ dẫn chi tiết cùng ví dụ thực tiễn đã giúp cho toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty một cái nhìn nhận khác khi làm việc tại công ty vận chuyển, đó là để phát triển thành một doanh nghiệp lớn mạnh chúng ta phải hành động như thế nào.

Cán bộ công nhân viên công ty trong buổi đào tạo

Tôi xin trích một đoạn nói về nhân viên công ty của Thạc Sĩ “Nhân viên cần được giáo dục nhận thức rằng việc đeo thẻ nhân viên, mặc đồng phục là thể hiện sự tự hào là thành viên của công ty, và có ích cho công việc của họ chứ không phải họ mang những thứ đó để làm quảng cáo.”

Sau khi buổi học về xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì toàn bộ nhân viên hiểu được rằng “xây dựng văn hóa doanh nghiệp không đơn thuần là liệt kê ra các giá trị mình mong muốn mà đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự khởi xướng, cổ vũ, động viên của lãnh đạo.”

Ngoài những gì Thạc Sĩ Ngô Minh Cách nói về cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì Thạc sĩ còn giảng về kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp  với khách hàng.

Công ty cổ phẩn bao bì vận chuyển Hà Nội với ngành nghề chính là dịch vụ vận chuyển nhanh hàng hóa door to door thì nhân viên sẽ phải liên tục tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như: giao nhận hàng hóa tại công ty cũng như giao nhận hàng hóa tại địa chỉ của khách hàng, với sự tiếp xúc liên tục như vậy thì “khách hàng luôn luôn là thượng đế”, mỗi khách hàng một vẻ, mỗi khách hàng một tính vậy làm thế nào để có thể làm hài lòng tất cả các khách hàng? Đó chính là nội dung phần II của khóa học mà Thạc sĩ Ngô Minh Cách đem lại.

Thạc sĩ Ngô Minh Cách đang giảng bài cho cán bộ trong buổi đào tạo.

Chúng tôi xin nêu một số nội dung cơ bản về kỹ năng giao tiếp trong buổi đào tạo  này

·        Kỹ năng gây thiện cảm
·        Kỹ năng thuyết trình

·        Kỹ năng lắng nghe

·        Kỹ năng hỏi và trả lời.

·        Kỹ năng xử lý phản ứng.

·        Kỹ năng từ chối.

·        Kỹ năng giao dịch qua điện thoai.

Trong buổi đào tạo Thạc sĩ đã nêu những ví dụ thực tiễn cùng với cách xử lý trong các tình huống đó, đã làm cho buổi học trôi đi nhanh cùng với sự hào hứng của Thạc sĩ và toàn bộ cán bộ công nhân viên.

Qua các buổi đào tạo như thế này đã thay đổi cũng như xây dựng một phong cách làm việc  chuyên nghiệp cho toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty. Tuy vậy việc xây dựng ngay được một văn hóa doanh nghiệp vận chuyện hàng hóa không thể thực hiện một sớm một chiều được, vì vậy, kêt thúc khóa học tổng giám đốc công ty cổ phần bao bì vận chuyển có phát biểu “Để chúng ta phát triển thành một công ty lớn mạnh, chúng ta cần sự đoàn kết của toàn thể công ty, cùng chung tay nỗ lực hành động ngay từ bây giờ, chứ không để ngày mai, tuần sau, năm sau mới hành động”

Với việc thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo và xây dựng các kỹ năng mềm cho cán bộ công nhân viên thì ban lãnh đạo công ty đang hướng công ty phát triển trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt. Với cách xây dựng đội ngũ nhân viên cũng như xây dựng hình ảnh của công ty chuyên nghiệp không khác gì các công ty nổi tiếng hiện tại, thì việc công ty cổ phần bao bì vận chuyển trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa là một ngày không xa